您留下的信息，果博东方这样处理

这份政策覆盖您使用果博东方网站的全过程：浏览首页导航入口、查看案例合集与更新记录、阅读帮助中心里的路径指引，以及通过客服邮箱与我们取得联系。

它不涉及您与第三方平台之间单独发生的信息往来。若您通过页面中的链接前往合作方站点，请以对方页面上的说明为准。

不同的使用方式涉及的信息并不相同，以下三类最为常见。

• 浏览公开页面 查看导航、案例与更新条目不需要注册账号，也不需要填写任何表单。服务器会自动记录访问时间、所访问的页面地址、浏览器与设备类型以及来源链接，用于判断页面能否正常打开。
• 发送邮件咨询 我们会接触您使用的邮箱地址、邮件正文、随信附件，以及您在信中主动写下的项目背景、场景描述和期望的上线时间。
• 索取旧版本资料 您在邮件中提到的版本号、模块名称与屏幕分辨率，用于在更新记录中定位对应条目并整理对照内容。

收集到的信息只用于下面几件事，不会挪作其他用途。

• 回复您的咨询 由客户成功小组统一跟进，遇到方案细节时请内容运营或前端实现同事一起答复，把您关心的问题一次讲清楚。
• 改进入口与内容 根据页面访问情况判断哪些入口更常被使用、哪些说明还需要补充，据此调整导航顺序和帮助文档的写法。
• 维护运行安全 通过访问日志排查异常请求、页面加载失败等问题，保障站点在展厅、园区和门店大屏场景下稳定可用。
• 处理版本对照 核对您提到的版本号，把对应的变更摘要与对照入口整理后发给您，方便您与现用版本比对。

能够接触咨询邮件与访问记录的同事，限于客户成功、内容运营两个小组，按实际工作需要开通查看权限，人员调整时同步收回。

我们按完成上述目的所需的最小范围收集信息，不要求您提供与咨询无关的个人资料。咨询邮件在问题处理完成、不再需要回溯之后删除；访问日志只保留一段有限时间用于近期运行检查，到期后自动覆盖。需要长期留存以便对照的内容，会先去掉与个人相关的部分。

页面中会出现指向合作方的屏幕硬件、云服务与系统集成站点的链接，也可能引用合作伙伴提供的技术资料。这些站点由对方独立运营，其信息处理方式以对方页面上的说明为准。

在您向任何外部站点提交联系方式或项目资料之前，建议先阅读对方的说明，确认用途与保存方式。您在果博东方留下的咨询内容，不会因页面存在外部链接而转交给对方。

您可以就我们保存的、与您相关的内容提出查询、更正或删除的请求。发一封邮件即可，不需要套用固定格式，写清三件事就能帮我们快速定位：您此前联系时使用的邮箱、大致时间，以及希望我们处理什么。

如果涉及旧版本资料的往来，请在信中一并写明版本号或页面地址。我们在工作日 9:00-18:00 内回复；如果更希望电话沟通，可以在邮件中留下联系方式，由客服尽快回拨。

政策内容有调整时，我们会直接在这一页完成更新，并把变化的部分写得明确一些，方便您与先前读到的版本对照。站点内容按固定节奏维护，政策调整也跟随这一节奏同步。

如果您对调整后的处理方式有不同意见，可以依照第 06 条与我们联系。关于网站内容的用途与责任说明，可在使用说明中查看。